蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯：是否上架冰杯是由门店自行决定

近日，多名网友反映在蜜雪冰杯小程序下单后，遭遇到店提货时店员退单的情况。此外，部分顾客在门店购买冰杯时遇到店员态度恶劣，甚至有门店明确表示不售卖冰杯。搜索小程序时发现，多家蜜雪冰城门店显示冰杯已售罄。联系蜜雪冰城重庆某门店后，店员回应称，小程序上冰杯可能尚未上架，暂时无法出售，同时提到制冰机可能出现故障。蜜雪冰城官方客服表示，冰杯是否上架由各门店自行决定，总部不作强制要求。若门店冰供应紧张，可能会下架冰杯。对于网友在小程序下单后被退单的问题，官方客服表示，顾客可以通过电话反馈，工作人员将核实并处理。