摘要:虽然如今直播电商行业已经不断规范化,但新的“套路”依旧层出不穷。对于这类行为,还是需要平台加大监管力度。
谢孟伟(曾出演《小兵张嘎》中的嘎子)又翻车了,前些天,他在直播间带货,宣称原价8999元一部的手机在他这里只要1999元就能买到,一时间引发直播间人们争先恐后地下单。2月12日,有网友扒出,谢孟伟所卖同款手机只要1880元就能买到,谢孟伟给出的价格不仅没有便宜,甚至比日常价格贵一些。
更难以接受的是,有人发现,在商品推广页,同款手机卖出一部就能赚到近600块钱佣金。一部实际价不足1400元的手机,却被宣传成了8999元的“高端”机。这让众多网友纷纷质疑:编造虚假、夸张的原价欺骗消费者,这难道不违法吗?一时间,该新闻火速冲上微博热搜榜首,明星带货又翻车引发了网友的广泛讨论.
一直以来,消费者购买商品前都喜欢进行比价,比价的本质是不想多花冤枉钱,寻求更高的性价比。很多商家利用这种心理,在卖货时将同一商品在不同平台的售价放在一起,供用户参考,致使用户比价后“主动”选择自己的商品。直播电商更是通过“比价”证明自己是“全网最低价”。
但不是所有主播都能够拿下品牌的“全网最低价”,他们也意识到,“比价”的最终目的是利用消费者占便宜的心理,并不一定真的要做到“全网最低价”。因而在一些直播间里,“比价”就成为了主播使用的套路之一。有的主播宣称自己直播间的价格是线下实体店专柜的半价哄骗消费者,殊不知,直播间和实体店的背后可能就是同一个商家。
当日晚,谢孟伟以视频的形式出面回应:手机绝对是正品,1880并不是最低价格。在他的解释中,对此前宣称的8999原价事情避而不谈。该品牌手机的客服也回应称,“这款手机价格目前还没统一,大概会在3000到4000元之间。我们现在跟主播签约的福利价格,不会说差别太大,也是为了吸引消费者。”
按照官方的说法,谢孟伟直播间的售价是有优惠,但即使原价4000元,和8999元也相差太大。主播再借用夸张的价格误导观众,就会涉嫌侵害消费者的知情权。无独有偶,有些主播为了规避平台的审查,也会故意绕开“原价”等表述,只说在其他平台同款商品售价。虽然证据只有一张截图,也能让很多观众信以为真,在事实层面已经产生了误导。
《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。直播间内的价格误导,属于是对消费者的“虚假告知”,违背了《消法》中所强调的“真实情况”。去年7月正式实施《明码标价和禁止价格欺诈规定》也对“价格欺诈”行为进行了定义,违反此项规定将由监管部门按照《价格法》进行处罚。
虽然如今直播电商行业已经不断规范化,但新的“套路”依旧层出不穷。对于这类行为,还是需要平台加大监管力度,比如在主播比价时,要求其出具详细证明(最新实际成交价等等),以保证消费者能够得到真实信息。如果不能及时遏制不良风气,对整个行业而言都是极为不利的。