会员涨价，套娃式收费：风口浪尖上的视频平台

视频平台又火了！

不过这一次火出圈的不是影视剧，也不是综艺，而是它们迷惑的操作。

近日，“七年老粉将爱奇艺告上法庭”登上热搜。原因是该用户从2017年就成为爱奇艺会员，此前使用投屏时可以选择任意清晰度，而2023年1月某天，他发现爱奇艺将VIP会员清晰度限制在480P，如果需要更高清晰度则要升级到更高级别的会员。该用户认为，爱奇艺单方面变更条款，属于违约行为。

不只是爱奇艺，近段时间，各大视频平台会员机制都话题不断。有的平台用户同时登录三个设备账号被封，有的平台多次提升会员价格。用户权益没有明显提升，会员价格却越来越高，用户怎么会不抱怨呢？

在这种情况下，视频平台仍然敢涨价可能是因为内容优势，其中最典型的就是热播剧。2022年各视频平台共上线273部影视剧。由于暑期《苍兰诀》的爆火，第三季度爱奇艺会员数大幅增加，8月爱奇艺新增用户9837.6万。腾讯视频也因为《梦华录》、《星汉灿烂》等剧集火爆出圈。

前段时间，电视剧《狂飙》受到广泛关注，除了通过电视频道“追剧”，还有很多人通过视频网站观看。在2023年1月全端播放量榜单中，《狂飙》以25.08亿遥遥领先，优酷也凭借这波热度打了一个漂亮的“翻身仗”。

既然视频平台已经凭借热播剧获得了不少收益，那么为什么还要冒着被用户吐槽的风险再三对会员涨价呢？

这背后反映了整个长视频行业的无奈。视频平台涨价原因主要有两个，一是内容和运营成本上升，广告收益下滑，平台只能将压力分摊到消费者头上；二是平台视听技术的更新迭代需要大量的资金支持。这么看来，提高会员价格或许是一种求生存、谋发展的不得已之举。

运营成本上升

以爱奇艺为例，2022年第三季度爱奇艺营收成本达到82亿元人民币，比去年同期增长7%。 不仅如此，运营利润也呈现持续亏损状态。根据爱奇艺财报显示，2022年第三季度，爱奇艺运营亏损28亿元人民币。

爱奇艺的主要竞争力是内容，在平台方看来，无论如何都不会减少对内容的投入。早在2020年，爱奇艺就进行了首次涨价，当时用户的反应比今天还要大。面对涨价，网友褒贬不一，有人说平台也要盈利，适当涨价也是合情合理；也有人说平台此举是在试探用户的底线。直到今天，涨价仍然是视频平台难以平衡的问题。

视听技术更新迭代

几年前，爱奇艺全程直播汪峰在鸟巢的演唱会，爱奇艺VIP会员可享受4K超清、全景VR以及杜比全景声等领先的视听技术。

“Video out”技术也是爱奇艺视听技术更新迭代的一个典型案例。该技术能够通过智能算法，进行视频内物品快速精准识别，并导向购买的规模化操作。通过这项技术，用户还将免费获得消费信息。

爱奇艺2016年的技术研发投入是8.2亿，2017年这一数字达到12.69亿，近两年更是加大力度增加技术研发投入。

除此之外，短视频的崛起也挤压了爱奇艺、优酷、腾讯等一系列长视频的生存空间。数据显示，早在2020年，短视频行业的整体月活跃量就达到8.72亿，超过长视频平台。在如今这种互联网生态下，短视频平台在不知不觉中抢占长视频的流量，这是不可避免的趋势。

视频平台付费仍处于初级阶段，还有许多可挖掘的潜力。不过，视频平台应该更多地向自身挖掘内容，而不是一味向用户涨价。平台如果不尊重用户，必然引起不满。或许视频平台还没有意识到，用户才是最重要的资源。