摘要:所以,海丝腾想要继续立住高端形象,仍需要加强质量安全把关。质量安全是品牌立足之本,不仅有助于避免频繁曝光后的舆论反噬,也能够助力品牌良性稳定发展。
这几天,除了世界杯,热搜上的“常驻居民”就是汪小菲与大S了。在汪小菲和大S的纠纷中,一款来自瑞典高端品牌“海丝腾”(Hastens)床垫引起了大家的注意,一款汪小菲带火的百万床垫,究竟是什么来头?
从价格上而言,海丝腾被称为“床垫届的爱马仕”。它和英国皇室御用品牌VI-Spring、美国奢华床具开创者KINGSDOWN金斯当,并称为全球三大奢华床垫品牌。在海丝腾的官网上也以“手工制作”作为产品的卖点。目前,海丝腾的业务范围已经包括床具、床品以及其他配饰产品。
一直以来,海丝腾积极宣传着明星用户。C罗、安吉丽娜朱莉、施瓦辛格等大牌明星也都是海丝腾的忠实用户,而国内,则有陈柏霖、安以轩等人为其打call。
但是与高昂的售价、大力宣传的高质量相反,海丝腾也曾因风险隐患被召回产品。2022年9月,北京市市场监督管理局发布消息称,因为产品缺少中文说明书,故存在着误用或者滥用的风险隐患,导致海丝腾主动召回了床具共2872件。
此外,海丝腾线上线下销售情况也有所不明。目前海丝腾在中国市场拥有近30家门店,大多位于北京、上海、深圳、杭州和苏州等一二线核心城市。在天猫互联网平台上,海丝腾也开设了官方旗舰店。店内床垫商品售价从5万-22万元不等,而最贵的上百万生辉床垫则并没有出现在电商平台上。旗舰店内,所有的床垫均显示付款人数为0。而海丝腾在线下目前拥有近30家门店,大多位于北京、上海、深圳、杭州、重庆、成都等一线或新一线城市。国内门店海丝腾床垫售价最便宜的一款大概在10万元左右,最贵的一款价格大约在390万元。而且,线下购买海丝腾产品的客户需要一次性付款,床垫在瑞典制作,时间一般需要6个月左右。
目前,网民对此场景出现大量负面反馈。微博上也出现“海丝腾床垫电商销售0单”,“海丝腾曾因风险隐患被大规模召回”等话题受到了大家的注意。有观点认为,海丝腾床垫存在借明星进行炒作的嫌疑。
事实上,海丝腾对于宣传的敏感程度还是比较高的,它善于利用名人热点以此增加品牌曝光度。在本次事件中,海丝腾虽然提高了品牌知名度,但网民情绪从好奇到负面的转变趋势,其原因或与海丝腾被曝出曾出现风险隐患、线下客服回馈态度不够完善有较大关联。像这种大力宣传奢侈用料、手工打造的背景下却被曝出质量安全问题,极易造成公众高端印象跌落神坛的局面。
所以,海丝腾想要继续立住高端形象,仍需要加强质量安全把关。质量安全是品牌立足之本,不仅有助于避免频繁曝光后的舆论反噬,也能够助力品牌良性稳定发展。希望海丝腾在下一场策划宣传时,更能够注意选择符合品牌定位的曝光,避免再次产生反效果。