波司登仅便宜0.28元，双11的初心到底是什么？

自双11活动开启以来，就经常成为微博热议的话题，每年商家和平台都使出了各种手段吸引消费者。今年双11也是早早就拉开了帷幕。11月10日，有消费者称购买的波司登羽绒服降完价后仅便宜了0.28元，波司登的先涨价再降价的套路立马被网友骂上了热搜。

先涨价再降价的套路屡禁不止，一个很重要的原因在于，各品牌的官方旗舰店早已吃准了被发现的后果，这种微小的代价，在他们获得的成交额增幅面前完全不值一提。即使被人发现，这一切的解释权都在品牌手里。比如，这事冲上热搜后，波司登一句“服装价格会随着活动力度变化，不超过吊牌价都是合理的。”让消费者也无言以对。

然而，站在消费者的角度来看，声势浩大的搞双11活动，既想要靠双11引流又不想打折，其最终价格和平时没有差别，这就是借着双11的旗号在玩套路，是典型的不诚实行为。这种事情已经不是个例了，有谁还记得双11的初心到底是什么？

2009年，天猫最开始举办促销活动的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日是因为刚好处于传统零售业11黄金周和圣诞促销季中间。2009年前，11月11日不过是一个普普通通的日子，而到2012年，它却成了一个电商的标志性节点。每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，双11逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。

作为典型的电商促销节日，双11提供给消费者的综合价值其实很简单：就是在享受更多折扣优惠的同时，买到更多好货，同时享受到全流程的完善服务。但随着时间的不断发展，大大小小的商家都参与到双11活动中，原本双方互利的活动逐渐变了味，如何才能够抛弃那些套路，让双11的本质回到最开始的样子呢？

首先是价格，之前双11被人诟病就是因为部分商家搞虚假宣传，价格折扣活动也华而不实，缺乏市场诚信，破坏了消费者的路人缘，如果消费者购买的双11商品与日常相比并无太多价格优惠，其活动开展的价值并没有很大。

其次是产品品质上，部分商品假冒伪劣、以次充好现象屡禁不止，平台在售前及售后服务上需要不断完善，售前要对商家的品控进行审核，售后除了要有闪电退款、免费上门取退、运费险，还要有价格保护、极速审核等权益，提升消费者的消费体验。

除了价格实惠与品质保障，各大平台在新品推出上也更需要洞察市场，尤其是作为后来者的新兴视频平台等，更需要通过双11期间推出新品赚取流量，吸引追求潮流、新款、时尚的年轻消费者，与传统电商平台形成差异化竞争。要让消费者不再审美疲劳。

商家需要把创新用在消费者权益增值上，提供更丰富的消费新品和场景，满足消费者多样化需求，利用更好的产品品质和服务获客，而不是打造各类噱头甚至隐形陷阱。平台则更需要保证服务的专业度，健全完善监管机制和消费者维权规则，切实保障消费者的知情权和监督权。

消费者审视产品和服务的标准从来没有变，只要商家足够真诚、可靠，消费者就愿意为商家买单。哪个商家越是保持初心，其商品在双11就越能赢得消费者的青睐。