特斯拉再“断网” 马斯克又道歉

首富的日子并不好过，他得习惯不停地道歉。

11月20日，全球新一任首富埃隆·马斯克就道歉了。原因是，特斯拉的车主手机端APP宕机，导致全球多地车主无法通过手机上的APP打开车门或启动汽车。

据媒体报道，最早报告特斯拉网络故障的是来自美国、加拿大的特斯拉车主，随后，来自欧洲和亚洲的车主也相继发生了类似状况。在特斯拉的手机APP出现故障后，数十名特斯拉车主在社交媒体上吐糟，他们在手机APP上收到错误提示“故障代码500”，无法连接到自己的特斯拉汽车，导致打不开车门或启动汽车。

据网络状况监控网站DownDetector数据显示，在美东时间11月19日16时40分左右，约500名用户报告该问题；到当日21时20分左右，又增加了60份问题报告。

马斯克发文回复并道歉推特道歉

接到问题的报告后，马斯克在社交平台上发文回复并向车主道歉称，“现在应该恢复正常了，看来我们无意中增加了网络流量的冗余。很抱歉，我们将采取措施确保此类事件不再发生”。

据了解，这一状况在停机4小时后得到了恢复。

这不是特斯拉的首次断网，也不是马斯克首次道歉。

早在2019年，特斯拉网络就出现过全球性中断，当时包括美国、英国、德国和俄罗斯等国家的多位车主抱怨称，无法通过app与车辆连接。甚至，一位特斯拉车主在社交媒体上求救，称自己在沙漠中的一个充电站，无法解锁上车。

那一次的网络宕机给特斯拉造成了巨大损失，股价大幅跳水，当天市值蒸发409亿美元（约合2784亿元人民币）。

另一起是今年4月，由于临时网络问题，导致特斯拉语音控制无法使用。此时断网时间不长，未造成大面积影响。特斯拉官微道歉了事。

连着几起断网，对行车本身未造成什么影响。主要影响的是使用手机APP对车辆进行控制的车主。

特斯拉APP是一款专为特斯拉车主打造的，可以随时随地与汽车直接通信的手机应用程序。车主通过APP可以即时查看车辆信息，对空调、车锁、充电、门窗等进行控制。同时车主还可以将手机设置为钥匙，选装了FSD完全自动驾驶的车辆还可以通过APP对车辆进行召唤。

诸多功能于一体，意味着一旦APP出现问题，对车主会产生较大影响。

有媒体就曾报道，美国一位特斯拉车主因网络中断，无法启动车辆。巧合的是，他一个月前弄丢了车辆的实体钥匙，还换了新手机。因此他被困在车外好几个小时。

特斯拉车主遇到的问题，在汽车车主看来简直匪夷所思，本应方便车主的外挂，就这么成了车主的负担。

不过，也有网友称，“特斯拉车主被惯坏了”。多位网友说，即使特斯拉断网，车主只要靠近车辆，就能自动以蓝牙连接，根本不存在对车辆失去控制的问题。

甭管如何，特斯拉手机APP像似给自己挖了个坑。没有APP世界很平静，有了它，首富隔三茬五就得出来道个歉。

这也提醒了众多企业，在可预见的技术屏障未突破的情况下，别轻易上马此类终端，闹不好也得整天道歉。

道歉事小，影响市值事就大了。