双11，商家被罚惨了！不久，“假评”得连坐！

“亚马逊向刷好评开战，5万中国卖家被封号”的余音未了。

不久前，扬州有3家餐饮店，因在外卖袋中放置好评返现小卡片，被处于罚款12000元。

11月3日，广东省消费者委员会还正式提醒消费者，商家“撒钱要好评”行为属于违法。

重拳呼啸而来，“撒钱要好评”的现象有增无减。

尤其是“双11”。

进入11月以来，商家纷纷开启了“双11”的各项促销活动。很多消费者发现，第一波双11快递到手后，那张“索好评的小卡片”就躺在包裹里，让你“快扫码，快评价，我这可是有红包要给你”，甚至以前不塞卡的商家也开始塞卡了。

好评返现，就像打地鼠一样，一边有商家被痛击，一边还有商家敢冒头，一张薄薄的小卡片，里头藏着利益链中的多少秘密，以至于让商家顶风作案，非塞不可？

实际上，这张小卡片，不仅仅是印着的三块五块钱，和它带来的一条好评那么简单，对商家来说，它代表着自家产品在平台上的排名、曝光以及流量。

它串起的是平台、商家、消费者三方的利益纠葛。

“流量”，寄生多个第三方

不管是亚马逊，还是淘宝、京东等平台，对刷单、买的好评等的行为，明面上是不鼓励的。

甚至也有处罚细则，可商家凭啥要硬闯禁区呢？

“平台的算法，决定了这一切。”烟台一家经营果脯的经营者蜜蜜，直截了当地向商讯解释了塞小卡片的原因。她说，商家的好评直接和曝光挂钩，当商家的曝光和排名掌握在算法手里，也就没法让所有商家遵守规则。

如她所说，新店在平台上的生存环境恶劣，店家想要获得足够曝光难比登天。

一位称职的网店运营（不刷单、不刷好评），需要：

1、每天根据自己店铺所在的位置，找到3公里范围内的竞品，记录对方的产品、价格、活动、月销；

2、除月销要每天都观察和记录外，再通过竞品分析自己的优势和特色；

3、至少要参考10家铺子，也就是曝光前10名，去追他们的数据。

怎么从零开始，追上老店的数据呢？

初期可以找附近的朋友多下单，把销量和好评冲上去，再加一些顾客微信，建个群。

“这是个漫长的过程，”蜜蜜强调，等销量上来了，才能步入正途，后期提高好评率就会轻松一些。

电商刷单广告

为了快速进入热销状态，电商生态中寄生了各式各样的“第三方机构”。比如，刷单、刷好评、顶评论、找运营，第三方机构就像自助餐厅，可以为商家提供各式各样的服务。

条件是给钱。

“小商户根本负担不起这些费用。”蜜蜜说，10年前电商还好做一些，随着品牌店入驻的越来越多，小商家根本无力抗衡，只能给平台花钱买流量，做推广。

“花钱索好评”的利益链，就这么捊清了：品牌店，有钱刷好评，做推广，得流量，增加曝光率出货快挣大钱。

逼着小商户花钱在平台上做推广。

滥发“假评”将要担责

“就像过马路，一部分人无视红灯，就会引起另一部分人效仿。”9月17日，亚马逊全球副总裁Cindy Tai（戴竫斐）在回应5万商户被封号事件时说，亚马逊不会漠视这一违规行为的存在，封号行动并非只针对中国商家，全球多个国家均有涉及。

早在2016年，亚马逊就明令禁止商家刷单、刷评论，但仍有许多商家拒绝遵守规则。

在中国5万商家被处罚之前，就有亚马逊商家因评论造假，被处以1280万美元的罚款。据了解，这位商家向第三方网站付费并让其在亚马逊上撰写和发布虚假评论，以提升自家店铺的星级。

做法与国内电商玩法一样。

刷单寄生虫

“撒钱索好评”的做法，严重伤害了电商市场的公平性，造成的结果就是“越愿意撒钱的品牌，越容易被消费者看到”，既挤占了小商家的发展空间，极易再尝“搜索平台竞价排名”造成的恶果。

因此，对类似行为的监管力度也在加大。

今年8月，国家市场监督管理总局的《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》出台，迫于日趋严厉的监管压力，包括饿了么、拼多多、淘宝等平台纷纷出台规定，对购买好评的行为加强管理和处罚力度。

国家市场总局的意见稿中，做出了“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为”的规定。

也就是说，以返现、红包等引流产生的虚假口碑评价数据，本身就是不正当竞争行为，甚至是一种商业作弊行为。

除了对平台和商家约束外，对消费者来说，好评返现也是一个“危险”行为。

有法律界人士指出，根据《反不正当竞争法》，消费者也要承担“故意帮助经营者做出虚假或引人误解的好评”的责任。

也就是说，贪图小利，故意为商家做虚假好评的，也将要受罚。

一句谎言一个坑

尽管如此，“收钱给好评”的事情仍在发生。

不久前，广东省消费者委员会通过网购调查发现，在600款受调样本中，有85款样本都附有“好评返现卡”。

据经常参与好评返现的伊伊总结，外卖销量高的店、拼多多和淘宝店都经常塞这种卡片，话术也很统一，大多是“5星10字+2图返X元”，或者直接说“好评返现X元”。

好评返现卡

“越是依赖回头客的店，塞此类卡片的越多。”她说，一般外卖店让你加微信，转微信红包，电商大多是个二维码，让你加微信，引到他们自己的群里。拼多多是直接在聊天窗口发红包。

不过，想到拿到返现，也不那么简单。

有网友曝料，她参与了商家的好评之后，红包却迟迟不发，或者只发个优惠券。几次沟通过后，她实在无法忍受商家的一再拖延，直接把与商家的聊天截图发到了网上，没想到共鸣者不少。

网友曝料

在看似双赢的好评返现之下，消费者的参与，实际上也是为消费环境挖坑。

商家需要冲数据，消费者希望薅羊毛。好评反现卡作为一种“契约”，让利益诱导下的虚假繁荣愈演愈烈。

当守规则的商家被逼退出圈，剩下的都是嗜血的大户，更多消费者也会被误导而踩坑，整个电商、外卖生态都可能进入恶性循环。

有媒体曾问马斯克“为何开放特斯拉所有专利？”

马斯克说，为了新能源车有更好的发展环境。

这句话，商家和消费者都该细品。