摘要:为了更好地保障消费者的权益,爱奇艺、腾讯视频和优酷同一天宣布取消“超前点播”服务。正如中消协说的“少一些套路,多一些真诚”,视频平台可能暂时会有所损失,但长远来看赢得的是用户们的信任与青睐,用户对平台的忠诚度随之提升。
近日,爱奇艺、腾讯视频、优酷三大视频平台相继宣布自10月4日起取消剧集超前点播服务。该消息一出,相关话题迅速冲上热搜,其中#如何评价爱奇艺取消超前点播#话题阅读量达到1010万,#爱奇艺正式取消剧集超前点播#话题阅读量达到5.1亿,众网友欢呼道,“我的会员终于可以发挥应有的作用了!”针对该消息,中国消费者协会发表评论,“少一些套路,多一些真诚,视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。”
超前点播的二三事
超前点播是各视频平台推出的增值服务。具体来说就是,为提前解锁剧集内容,在会员基础上再付费的行为。其中网剧《陈情令》第一个尝试超前点播,不到一天,超250万人购买了该剧的超前点播服务,爱奇艺、腾讯视频以及优酷平台仿佛看到了商机,自此之后,各视频平台纷纷开启超前点播新时代。
而“超前点播”的开始就伴随着各种争议。2019年《庆余年》超前点播风波;今年八月份的《扫黑风暴》超前点播服务被上海市消保委点名批评。面对众多网友们的声讨与不满,腾讯视频推出了选集解锁的功能;爱奇艺也表明正在开发单集可选的功能。
超前点播是救命稻草?
近几年,伴随着短视频的火热,越来越多人将注意力放在抖音和快手等短视频平台上,长视频及其平台一直处于亏损状态。从有关资料了解到,爱奇艺2018年-2020年三年总共亏损近三百亿人民币。超前点播的冒险试水,让爱奇艺等视频平台看到了转危为安的希望。因此,“超前点播”服务成为了这些平台弥补亏损的救命稻草。
取消超前点播,VIP用户重拾身份
虽然“超前点播”服务一定程度上填补了视频平台的亏损,但该项服务的出现还是损害了一部分用户的权益---VIP用户。消费者选择充值VIP的初衷,一方面是为了避免看广告的烦恼;另一方面,是为了第一时间看到热播剧集。而超前点播的存在,让VIP用户也得花钱才能看热播剧的最新集,这种情况下VIP用户和普通用户之间的区别变小,VIP的等级下降。不少消费者提出疑问,“VIP的存在还有什么意义?”
为了更好地保障消费者的权益,爱奇艺、腾讯视频和优酷同一天宣布取消“超前点播”服务。正如中消协说的“少一些套路,多一些真诚”,视频平台可能暂时会有所损失,但长远来看赢得的是用户们的信任与青睐,用户对平台的忠诚度随之提升。