外卖会员遭”杀熟“？美团回应称定位缓存所致

科技本该具有向善的力量，然而，当科技被资本裹挟时，或许会背离初衷。外卖平台的发展，本是为了方便人们的生活，却在利益的诱使下成为割向韭菜的镰刀。近日，有关“美团会员杀熟”的事件，在各大互联网论坛里愈演愈热。

一位美团老用户“漂移神父”无意间发现，自己开完美团会员之后，配送费用反而比非会员账号的更高。据该用户反映，他在同一家店，几乎同一时间点单，送到同一个地址，结果会员账号需要6元配送费，非会员账号则只需要2元配送。

原以为花钱买会员能得到优惠，结果反而多花钱，这种账号的差别对待，自然令人感到生气。“漂移神父”随后发文质疑美团利用大数据杀熟，一时间引发众多网友热议，迅速登上微博、知乎等平台的热搜。不少网友反映，自己也经历过类似的现象，除了美团，京东、天猫等电商平台，携程、飞猪等出行平台，几乎都存在“大数据杀熟”现象。

所谓“大数据杀熟”，就是平台利用大数据收集的海量信息，来评估用户的消费习惯与消费能力。之后，平台根据对用户的精准识别进行不同推荐，越热爱消费、越有能力消费的用户，会在无形中付出更高的价格。

随着事件影响力的扩散，美团外卖发表声明称，配送费的差异与会员身份无关，而是软件存在定位缓存，地址出现偏差，导致配送费不准。

美团还表示，实际下单时，配送费会根据真实配送地址准确计算，不会受到缓存影响。

对于美团的解释，大多数网友并不买账，认为美团不过是把锅甩给无辜的程序员身上。“漂移神父”也回应称，“我对于他们处理问题和上门致歉的态度是表示认可和点赞的，但是对问题的解释是无法说服我的”，“缓存位置偏差我刷新了几次之后依然是这个样子，所以并不是缓存能解决的问题”。

事实上，仅用定位缓存bug来作解释，确实站不住脚，因为出现差异的可不仅仅是配送费用。

在“漂移神父”原文的截图中，可以看到，非会员账号的满减优惠，要比会员账号的满减优惠，至少多出1~3元钱。难道这也是位置缓存导致的问题？

科技发展的初衷，是为了让人过上更好的生活。现实情况却是，平台利用消费者的信任和大数据技术，润物细无声地“割熟客韭菜”，越是优质的用户，越得不到应有的服务。

大数据杀熟几乎成了互联网巨头们的常规操作，绝非美团一家之事，也绝非个别用户偶尔遇到的事。更关键的是，除了尽量使用多个平台，不在单一平台消费外，普通消费者几乎没有什么反制的措施，只能寄希望于反垄断尽快落实了。