外卖行业“黄蓝之争”谁胜一筹？美团又有新的动作了

前段时间，美团CEO王兴吐槽国足“跑不过清华学生”，引发社会舆论。国民企业CEO在国足艰难之际说出这样欠考虑的话，确实有失身份。就像当当网创始人李国庆一样，喜欢评头论足，但终受社会批评。

虽说言行举止不符合一个身价过亿的企业总裁，但王兴的创业头脑却不得不让人佩服。

同时，王兴的“愤青”行为，也给其增加了不少流量。但问起饿了么的CEO王磊，又有多少人认识呢？

美团成立于2011年，晚于饿了么。王兴带领其团队一路过关斩将，创造属于他们的发展之路。马云是王兴发展道路上遇见的第一位贵人，投资5000万美元，让美团放手去干。2016年，美团放弃了与阿里巴巴的合作，将目标转向腾讯，第二年，美团以37亿的价格收购了摩拜单车，对标阿里巴巴旗下的哈罗单车。在这过程中，王兴还曾经拒绝过万达800万年薪的邀约。

2017年，饿了么收购百度外卖。外卖行业开启“黄蓝之争”。2018年，阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购，饿了么与口碑成功会师组成国内领先的本地生活服务平台。看似饿了么即将对美团造成极大威胁，但从数据和用户体验上来看，美团依旧在外卖行业处于领先。

外卖平台本就讲得是薄利多销，吸引大众。受众点外卖，当然更愿意选择同款商品价格更低的那一位，能薅的羊毛为什么不薅呢？其次，服务行业重要的，就是带给受众的服务体验。骑手送餐速度和平台客服，在受众反应中就能得出：美团更深得人心。

外卖平台的红包点起了受众的兴趣。美团和饿了么都为受众提供了红包补贴福利。但在体验上，美团带给了受众更直接更存粹的体验。饿了么推出奖励金，每单付款要超过20元才送，并且很多无门槛活动只提供给新开通会员，给受众带来了不好的感受。

饿了么背靠阿里，擅长战略，而美团受腾讯影响，更注重受众体验。饿了么在与美团的竞争过程中总是占下风，可能是因为在发展过程中，更注重关注对手动向，而缺乏反思自我与服务受众的理念。

近日，美团又在少部分地区推出了“拼好饭“，借用了”拼多多理念“。这又展现出美团对受众的了解度了！低价、薅羊毛促使用户去“发展”更多的用户，拼多多的神话就是这样“裂变”而来。“拼好饭”表示，用户只要将购买链接发送至好友或身边的人，两人在规定时间内完成“拼单”，就可以享受到更优惠的价格。

美团在近些年业务不断壮大，打车对标滴滴，旅行交通对标携程，还有电影、医疗、健身等内容。当一个平台可以完成受众的多方面需求时，很难被受众舍弃。低价、便利可能是这个快节奏生活里，企业发展的重要方向。服务类品牌，最重要的就是知道受众想要什么，并用最简单的方式迎合他们。

饿了么确实投入了大量的资金，但从结果上看，并不如意。2019年，单美团外卖商家达52.75%，单饿了么商家15.68%。及时2018年，饿了么CEO称:饿了么在变革，美团在变现。两年过去了，用户体验说明一切。

单从目前的局势看，美团更胜一筹。美团牢固的防线，饿了么是否能打破？谁也不知道答案，只能看未来他们的准备了，但无论如何，带给受众的都会是更好的体验。