京东上线AI导购，人工智能正在学会理解人类

据悉，今年的618与以往相比显得格外不同，京东上线了全新的AI导购机器人JOY，帮助用户更加轻松地解决购物问题。它依旧采用我们熟悉的京东机器狗形象，其背后却蕴含着更为强大的技术内核。

AI对话机器人在日常生活中并不陌生，例如某些应用的智能客服、数码终端的智能语音助手等，人们或多或少都有过相关的体验。在实际使用过程，这些AI对话机器人并不像宣传的那样智能，牛头不对马嘴的现象时有发生，被网友们戏称为“人工智障”。

与传统的AI机器人截然不同，京东JOY拥有强大的对话能力。针对用户提出的多种问题，它可以尽可能地理解人类的自然语言，大多数情况会给出令人满意的答案。在对话过程中，京东JOY还会不断强化自己的多轮对话能力，以此应对用户的反复追问。传统AI机器人往往只会回答特定的语境问题，根据提前设定好的规则和关键词来与用户沟通，体验相当糟糕，而京东JOY甚至能与我们聊些闲话。

大多数用户都惊奇于京东JOY的优异体验，少部分人则担心AI理解人类语言是否会超引起不可控的后果？其实大可不必，京东JOY背后的黑科技并不是真正赋予它理解人类语言的智慧，而是基于开放域目标驱动的生成式对话服务。

据了解，此项服务来自于一家名为“深思考人工智能”（iDeepWise.ai）的人工智能企业。该企业一直致力于人工智能技术的研发，以数据和AI模型为驱动，通过对NLG、MRC以及DM等任务的原理性创新，成功开发出多模态深度语义理解引擎。AI借助该引擎不仅可以读懂人类的自然语言，还能够在对话中不断理解用户，从而精准分析用户意图，给出针对性的回复。

深思考不仅研发出自主的多模态深度语义理解引擎，还提出了一种“多源整合的解码器”的深度神经网络模型技术，帮助AI与用户主动沟通。凭借该技术，深思考在今年6月份举办的“2020语言与智能技术竞赛”上，一举击败全球1000多家竞争者，夺得机器评测指标与人工评估指标的双榜首。

除了实现自然流畅的人机交互，深思考研发的技术还可以根据场景赋予AI不同的性格人设，让用户甚至会生出一种“AI拥有生命”的错觉。可以预见的是，该技术将应用于更多现实场景，推动着AI商业化的发展。当AI可以理解人类的自然语言，AI便越发地接近人类，你觉得呢？

注：本文由今日商讯独家原创，未经授权，禁止转载或引用。