微信小程序电商暴露维权难问题：付款不发货、退货无人理

近日，一位在上海的消费者表示，他在某知名奶茶品牌的微信小程序购买了价值13元的买茶礼品卡，但是在付款成功后并未在购买历史一栏中查询到相关订单，同时在该品牌礼品卡的小程序中也找不到任何与客服和售后有关的标志。他曾试图通过微信支付进行反馈，但微信支付界面提示，商品发货及售后服务相关信息均由商家提供，请自行联系商家处理。此情况并非个例，多位消费者在社交媒体和投诉平台反映小程序电商存在售后问题。